Մանրածախ վաճառք

CRM ՀԱՄԱԿԱՐԳ՝ ՄՇԱԿՎԱԾ ՄԱՆՐԱԾԱԽ ՎԱՃԱՌՔԻ ՀԱՄԱՐ

Ի՞նչ եք ստանում ներդնելով CRM համակարգ

Ապրանքների, գների և զեղչերի կառավարման միասնական կենտրոն: Խանութի համար զեղչերի համակարգ՝ հաշվի առնելով նախընտրությունները, սեզոնայնությունը։ Պրոմո ակցիաների անցկացում և դրանց արդյունավետության գնահատում, գնորդների համար անհատական արտոնություններ, սեփական բոնուսային համակարգի մշակում: Այս բոլորը կարող եք ներառել մեկ միասնական ծառայությունում: CRM համակարգ մանրածախ վաճառքի, գույքագրման վերհսկման և վաճառքի կետերի համար:
Հաճախորդների տվյալների բազա, որը հարմար է անհատների հետ աշխատելու համար: Այստեղ պահպանվում է այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է իմանալ Ձեր խանութի հաճախորդների, իրենց գնումների և նախընտրությունների մասին: Վերլուծելով և սեգմենտավորելով բազան՝ Դուք կարող եք արդյունավետորեն ղեկավարել՝ բարելավելով ծառայությունը և բարձրացնել հաճախորդների հավատարմությունը:
Խանութի հաճախորդների հետ փոխգործունեության գործիք: SMS կամ էլ. Հասցեով ծանուցումներ, որոնք կազմվում են սեգմենտավորված բազայի հիման վրա:

Հզոր վերլուծական գործիք

Մինչ դուք առևտուր եք անում, գնումների, սիրված ապրանքների և բողոքների մասին տեղեկատվությունն ինքնաբերաբար կուտակվում է: Դուք կարող եք ցանկացած պահի դիմել այդ տվյալների օգնությանը: CRM-ը նման վիճակագրության հիման վրա կարող է կազմել վերլուծական զեկույցներ, կանխատեսումներ անել և ավտոմատ պատվերներ ձևավորել մատակարարների համար:

Ինչ է հնարավոր անել CRM-ի միջոցով մանրածախ առևտրի համար

Գործարկել բոնուսային համակարգ, սահմանել զեղչեր, ակցիաներ, բարձրացնել հավատարմությունը: Կազմակերպել ապրանքների ակցիաներ գնորդների տարբեր խմբերի համար: Անհատական և կուտակային զեղչեր առանձին-առանձին, միասին, մի քանի պայմաններով: Զեղչի քարտեր: Ակցիաների և զեղչերի արխիվ, սեփական բոնուսային համակարգ:Գործարկել բոնուսային համակարգ, սահմանել զեղչեր, ակցիաներ, բարձրացնել հավատարմությունը: Կազմակերպել ապրանքների ակցիաներ գնորդների տարբեր խմբերի համար: Անհատական և կուտակային զեղչեր առանձին-առանձին, միասին, մի քանի պայմաններով: Զեղչի քարտեր: Ակցիաների և զեղչերի արխիվ, սեփական բոնուսային համակարգ:

Առանձնահատկություններ

Մանրածախ առևտուրն ունի իր առանձնահատկությունները, կապված պատվերների և գնումների սպասարկման հետ, որոնք կարող են իրականացվել ինչպես օֆլայն խանութում, այնպես էլ համացանցի միջոցով: Մանրածախ առևտրում մասնագիտացված ժամանակակից ձեռնարկությունները ավելի ու ավելի հետաքրքրված են տվյալների հավաքագրման, մշակման և վերլուծության ինտեգրված համակարգերի ներդրմամբ, որոնք ուղղված են բիզնես գործընթացների ցանցի բոլոր բաղադրիչների արդյունավետության բարձրացմանը:

Մանրածախ վաճառքով զբաղվող անձանց, նախ և առաջ, հետաքրքիր են հետևյալ հնարավորությունները և այլընտրանքները.

Ինտեգրում տարբեր վճարային համակարգերի հետ, ներառյալ քարտերի վճարման տերմինալների խանութների մուտքի մոտ
ապրանքների պահեստային հաշվառում՝ ըստ շտրիխ կոդի
ապրանքների գնման և վաճառքի գների արտացոլումն ու վերլուծությունը
Ապրանքները ըստ կատեգորիաների տեսակավորելու կարողություն
խթանման և հավատարմության ծրագրերի ընթացքում գների սահմանման գործառույթը

Մանրածախ առևտրի կառավարման համար ինտեգրված այս բոլոր համակարգերի գործառույթները կարող են էապես պարզեցնել վաճառքի և գնումների բաժնի, վաճառքի տարածքի և նաև մարքեթինգի առաջադրանքները: Երբ բոլոր տվյալները գտնվում են մեկ տեղեկատվական միջավայրում, հնարավորություն է տրվում էապես կրճատել պատվերների մշակման ժամանակ սխալների քանակը՝ պայմանավորված մարդկային գործոնով:

Հաճախորդների հետ աշխատելիս մանրածախ վաճառքի համար CRM-ն առաջարկում է նաև բազմաթիվ օգտակար հնարավորություններ, որոնք կարող են բարձրացնել ծառայության արդյունավետությունը և բարձրացնել գնորդի հավատարմությունը խանութի նկատմամբ:

Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար անձնական էջի ստեղծման հնարավորություն
SMS և էլ․Փոստով ծանուցումներ ընթացիկ ակցիաների, բոնուսների և այլ առաջարկների վերաբերյալ
Հաճախորդների տվյալների բազայի ընդլայնում և համակարգում, անհատականացման կարգավորում(օրինակ՝ ծննդյան առթիվ շնորհավորանքներ, անհատական զեղչի ծրագրեր և այլն):

Հաճախորդներին զանգեր կատարելու հնարավորություն՝ նրանց տեղեկացնելու ապագա ակցիաների մասին, ինչպես նաև CRM համակարգում հաճախորդի հարցումները ստանալ թեժ գծի ռեժիմով: Եթե ընկերությունն ունի հատուկ անհատական հեռախոսային գիծ, ապա IP-հեռախոսակապի ժամանակակից հնարավորությունների շնորհիվ հնարավոր է էապես պարզեցնել սուպերմարկետի կամ խանութների ցանցի թեժ գծի բաժնի աշխատանքը:

Ինչպես ցանկացած ձեռնարկությունների, այնպես էլ խանութների և սուպերմարկետների համար կարևոր է ունենալ կանոնավոր և համակարգված հաշվապահական և ֆինանսական փաստաթղթավորում: